工会志愿者在核酸检测采样点耐心解答群众的疑问。(林柳依 摄)厦门网讯（厦门日报记者 翁华鸿 通讯员 林柳依 李菁）第一时间开通多种心理援助渠道，精准协商处理劳动关系问题，面向抗疫一线职工进行专项慰问……连日来，全市各级工会迅速响应、积极行动，坚决贯彻落实中央、省、市疫情防控工作会议精神和全总、省总工作要求，在“快、准、严、实、细”上下功夫，多措并举，织密同心战疫防护网，为疫情防控贡献工会力量。
快
第一时间开通心理援助渠道
构筑“心理免疫”防线
“因为疫情，我被隔离了14天，隔离结束后重返工作岗位觉得力不从心，无法自我调整，我不知道该怎么办……”近段时间，不少职工来到市职工服务中心心理咨询站求助。市总工会依托市职工服务中心心理咨询站，面向全市职工提供一对一免费咨询服务，咨询范围包括婚姻情感、亲子教育、个人成长、人际交往、职场压力等。
市职工服务中心心理咨询站咨询师张曾芬表示，疫情隔离改变了原来的生活模式，人际交流活动受限，加深了无法掌控的不安全感，更容易焦虑和猜疑。加上大部分人对心理疾病不了解，有比较明显的病耻感，也会加重负面情绪。疫情当前，心理防护必不可少，照顾好自己的情绪就是第一免疫力。
此外，市总工会依托职工学堂持续开展丰富的工会线上精神文化服务，推出居家健康管理、急救、健身等系列课程共21类198节，切实帮助职工群众舒缓疫情带来的心理压力。各区工会也纷纷通过组建心理咨询群组、开展心理小游戏、设立24小时热线、举办线上心理讲座等方式，为职工提供心理危机干预和疏导服务。
准
精准调处劳动关系问题
及时解决“急难愁盼”
本次疫情发生以来，市总工会立足职工需求导向，积极协调处理因疫情影响而产生的各种劳动法律问题，及时化解劳动争议和矛盾纠纷，有力促进劳动关系的和谐稳定。
“劳动报酬、休息休假、职业技能培训……这些关系劳动者切身利益的大事，抓紧约起来！”3月21日至5月31日，市人社局、市总工会、市企联、市工商联等部门开展以“共商共创、增产增效、助力发展”为主题的集体协商“要约行动月”活动。活动以民营企业为重点对象，以新就业形态劳动者、一线职工、农民工为重点群体，以行业、区域协商为重点形式，以劳动报酬、社会保障为重点内容，以“能级工资”协商为重要方向，广泛开展新一轮的集体协商要约行动。
依托工会“12351”维权热线，市职工服务中心与市司法局将于3月26日启动法律志愿服务援助站。由市司法局组织专业法律援助志愿者驻点，每月两次为职工提供免费热线咨询和现场咨询服务。除了提供劳动法律咨询外，法律援助志愿者还将纳入市职工服务中心的培训师资库体系，为企业提供上门服务，指导企业规范劳动合同、制度建设、绩效管理等劳动关系机制建设。
严
全方位多角度开展正面宣导
营造良好舆论氛围
当前，我市疫情防控正处于关键时期。连日来，全市各级工会组织及工会干部迅速响应、积极行动、发挥优势，在疫情防控工作中打头阵、当先锋。市总工会抽调10名机关党员干部下沉社区一线，助力基层疫情防控工作。
为引导广大职工群众正确认识、科学预防、积极参与疫情防控工作，市总工会全媒体中心专门录制《防疫小剧场》原创视频，根据不同防疫场景创作录制“乘坐电梯篇”“日常办公篇”“交通出行篇”“居家隔离篇”四个系列，通过趣味生动的场景表演与通俗易懂的知识要点，让职工快速了解科学的防疫卫生知识。
《防疫小剧场》视频刷屏朋友圈，得到了职工网友们的点赞。市总工会还充分发挥新媒体矩阵作用，多角度、多形式、全方位开展防疫先进典型和感人事迹的宣传，并及时发布省市相关部署和权威防控信息，普及科学防疫知识。本次疫情发生以来，市总工会微信公众号、头条号发布防疫相关内容22篇，阅读数突破40万，视频号、抖音号发布相关视频16条，播放量超164万，为持续开展疫情防控营造了良好的网络舆论氛围。
实
“工会红”凝聚抗疫合力
800多名志愿者主动担当
市总工会机关干部下沉社区支援基层疫情防控工作。 (市总工会供图)哪里有需要，工会“娘家人”就出现在哪里。3月19日一大早，市总工会一级科员林子勋便赶往湖里区禾山街道五缘湾北社区第十网格，与社区工作人员共同做好网格内黄码人员检测信息核实工作。
每天上午8点“上线”，打完一个电话，记录下的信息还没整理好，下一个电话又响起了……这是林子勋和社区工作人员连续一周的工作节奏。林子勋说，“连轴转”的工作状态虽然很辛苦，但社区应急机制快速响应、高效处置的速度，以及社区工作人员不惧艰难、奋勇前行的精神，都值得他学习。
在疫情防控的前哨，“工会志愿红”的身影也从未缺席。3月19日，市总工会接到紧急通知，需要志愿者支援五一广场核酸检测工作。市总工会迅速响应，先后派出14名工会志愿者支援育秀社区核酸检测工作，全力保障这项工作安全规范、高效推进。
与此同时，厦门市工会志愿服务总队还发挥“工益共同体”作用，面向社会公开招募疫情防控志愿“预备役”。仅仅一周时间，厦门市工会志愿服务总队就征集到800多名工会志愿者，他们将在统一组织下参与社区防疫、秩序维护、公共地段值班值守、重点群体心理疏导等疫情防控工作。
细
专项慰问防疫一线职工
送上“娘家人”温暖
“大家辛苦了！感谢大家为疫情防控工作所做的贡献。”3月21日，市总工会党组成员、副主席朱秀敏带队来到厦门市疾病预防控制中心，看望慰问市疫情防控三公(工)一大融合流调专班工作人员，对他们日夜奋战、无私奉献表示感谢，并送上工会暖心慰问品。
为加强对防疫一线职工的关心关怀，全市各级工会安排专项资金，针对医务人员、保洁人员、疫情防控重点工程项目建设者等人员开展慰问活动，切实把工会“娘家人”的温暖送到他们身边。待疫情缓解后，市总工会以及各区工会、产业工会还将计划组织安排抗疫一线职工参加专项疗休养。
